ما در سیستم دوتا مفهوم داریم: مشتری و کاربر. مشتری در حقیقت بر اساس یک خرید و یا یک قرارداد ایجاد می‌شه. و یک مشتری ممکن هست تعدادی کاربر داشته باشه.

برای نمونه فرض کنید که یک شرکت از محصولات ما خرید می‌کنه نام این شرکت یوکاسافت هست. پس ما برای این شرکت یک مشتری به نام یوکاسافت ایجاد خواهیم کرد. بعد در این شرکت مدیر حراست نیاز به دسترسی به سخت‌افزارها را دارد. پس به نام مدیر حراست یک کاربر ایجاد می‌شود.

فعال سازی به دو روش انجام می‌شه: لینک فعال سازی و ارسال ایمیل. در هر دو روش کاربر با دسترسی به وب می‌تونه برای حساب خودش پسورد تعیین کنه و کاربر رو فعال کنه.